ICICLE品牌创立于1997年，旗下品牌ICICLE女装自创立之初即坚持与舒适环保通勤为理念，致力于为年轻的中产阶级提供高质量易打理的纯天然通勤装，目标是将ICICLE打造成为中国有代表性的高端环保品牌。

随着电商渠道与线下实体规模的不断扩张，之禾对自身品牌进行全渠道战略转型，由原先以线下门店为主的销售运营模式向全渠道运营模式发展。之禾选择与国内领先的服务商—伯俊科技展开战略合作，共同推进品牌业务的数字化升级。通过深度融合伯俊系统，之禾成功打通线上线下全渠道的销售与服务，为品牌的持续发展注入强大动力。

线下引流线上，布局多元化场景

作为深耕线下的传统品牌，之禾积极探索将线下流量优势转化为线上销售的有效途径。伯俊系统根据业务需求，实现各种交易场景的管理，比如消费者线下门店消费时，收银员以优惠促销、赠送优惠券和礼品等形式，引导消费者体验微商城的购物服务，可在微商城中选择对应的门店完成下单与支付。这就实现了将线下会员引流到线上，并且通过精准记录订单中的销售门店、履约门店、会员信息、销售导购、专属导购等关键业务数据，支撑之禾品牌构建全面、高效的会员管理与门店业绩结算体系。

另外，为满足消费者多元化需求，伯俊系统紧密对接微商城，支持消费者线上下单门店自提、换货以及指定门店发货等灵活的交易场景，使之禾的线下门店能够直接触达并服务客户，为消费者带来线上线下无缝衔接的购物体验，提高会员的全渠道消费满意度，助力门店业绩提升。

预售&售后全方位升级 打造卓越消费体验

为提升消费者关注度并降低商品囤积风险，之禾在微商城中策划预售活动，伯俊系统稳定接入定金预售、全款预售等业务，提供预售商品管理、预售订单处理、预售库存监控以及定金预售下沉等策略的全面支持。在实际场景中，伯俊系统同步预售商品库存、识别预售发货时间，将定金预售订单提前传给仓库打包，在消费者付尾款后迅速发货，提高仓储工作效率，大大缩短消费者等待时间，提升购物体验。

在售后服务方面，依托自动售后功能，实现对线上售后需求的快速响应，有效减少客服人力成本。同时，针对全渠道零售场景下的线下退货管理难题，伯俊系统为之禾提供有力支持，通过实现线下门店对线上售后信息的快速感知，迅速响应顾客到店后的退货售后流程，不仅提升服务质量，还进一步巩固其在市场中的竞争优势。

智能预警护航之禾 订单问题秒速定位

随着之禾电商业务的蓬勃发展，为确保每一笔交易都能顺利交付给顾客，并正确记录业务数据，之禾对订单履约的各个节点及各环节的异常监控处理提出了更高要求。伯俊OMS电商系统凭借强大的智能监控功能，在系统首页看板中汇总展示各个业务单据节点可能出现的异常及数量，涵盖商品、库存、价格、超时、WMS交互、零售生成、全渠道履约、平台交互等多个方面，为之禾客服团队提供了直观、便捷的问题发现和处理平台。

同时，伯俊系统还针对所有订单自动添加超过50种订单标识，比如待发货、尾款已付、退货等，这些标识根据订单状态自动生成，帮助客服人员快速定位问题，提升处理效率。此外，伯俊系统还支持多种预警方式，包括站内提醒、邮件、短信、钉钉、企业微信等，确保之禾能及时关注到业务信息，在系统外也能接收到重要预警。

之禾与伯俊的合作起源于2018年，伯俊以深厚的技术实力和丰富的行业经验，为之禾提供强有力的数字化支撑，助力之禾在激烈的市场竞争中稳健前行。

自1999年成立以来，伯俊科技致力于驱动数字化助力品牌业绩增长，服务超过5000家机构及企业，在全球范围内超50W家门店使用伯俊终端产品，支持超4W家线上店铺。伯俊最核心的价值主张在于通过建设全渠道一盘货，帮助企业实现用更少的库存，做更多的生意。