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伯俊中台以“全域订单协同+安全防护”,为欧米茄/浪琴等高端钟表生意筑护城河

2025-11-10 10:40:09

在奢侈品消费持续升级的背景下,高端钟表品牌正加速布局全渠道零售生态。作为斯沃琪集团在中国市场的运营主体,瑞表企业管理(上海)有限公司负责欧米茄、浪琴、天梭等多个国际顶级钟表品牌的进口与销售。面对消费者日益增长的线上购物需求与复杂的欺诈风险挑战,瑞表携手伯俊科技,构建强大的业务中台系统,以“全域订单协同+智能安全防护”双轮驱动,为高端钟表生意构筑坚实的数字化护城河。

    高端钟表产品单价高、品牌价值珍贵,其线上运营不仅要求极致的效率,更对安全性提出了严苛要求。传统分散的订单管理模式已难以支撑多平台、全渠道的精细化运营。为此,瑞表依托伯俊中台系统,实现了自研小程序、品牌官网等多个线上渠道的无缝对接。所有平台的订单信息自动汇聚至中台,进行统一处理与分发,构建了覆盖售前、售中、售后的自动化全链路订单管理流程。从订单创建、审核、派单到物流回传,每个环节均高效协同,显著提升了订单处理速度与运营便捷性,减轻了人工操作负担,确保消费者享受流畅一致的购物体验。

    然而,高效的运营体系更需坚固的安全屏障。由于客单价极高,高端钟表品牌常成为不法分子实施诈骗的目标。诈骗者可能利用官方平台下单后,冒充品牌发布虚假促销信息,诱导消费者通过非官方渠道支付,从而骗取钱财与商品。针对这一行业痛点,伯俊中台系统特别部署了智能防诈机制。当同一会员信息在短时间内出现多次下单行为,系统会自动识别并为该订单打上风险标签,触发人工介入流程。客服团队将主动联系消费者进行身份与购买意愿核实,确保每一笔交易的真实可信。同时,系统还能智能比对会员信息与收货人信息,有效预防账户盗用,全方位守护消费者权益。

    伯俊科技凭借深厚的技术实力与丰富的行业经验,为瑞表提供了强有力的数字化支持。未来,瑞表将继续深化与伯俊的合作,以中台为核心,持续优化全渠道运营能力,在激烈的市场竞争中稳健前行,为全球消费者提供更安全、更卓越的品牌服务。

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