在自建商城的电商模式下，物流配送和售后服务是提升客户满意度的关键环节。结合伯俊科技的软件，我们可以从以下几个方面进行规划和管理：

一、物流配送方面：

1. 智能仓储管理：利用伯俊科技的仓储管理系统，实现库存的精准控制和高效调配。通过系统对商品进行分类、定位和追踪，确保快速准确地完成订单拣选和打包。
2. 配送网络优化：结合伯俊科技的物流配送模块，根据订单量、地理位置等因素，合理规划配送路线和节点，降低运输成本，提高配送效率。
3. 实时物流跟踪：利用伯俊科技提供的物流信息接口，实现订单状态的实时更新和查询，让客户随时了解配送进度，提升购物体验。

二、售后服务方面：

1. 完善退换货流程：通过伯俊科技的售后服务系统，制定清晰的退换货政策和流程，确保客户在遇到问题时能够便捷地申请退换货，并得到及时处理。
2. 客服团队建设：借助伯俊科技的在线客服系统，建立专业的客服团队，提供7x24小时在线咨询服务，解答客户疑问，处理客户投诉，提升客户满意度。
3. 数据分析与改进：利用伯俊科技的数据分析工具，对售后服务数据进行深入挖掘和分析，发现潜在问题，持续优化服务流程和政策，提升整体服务水平。

综上所述，结合伯俊科技的软件，我们可以从智能仓储管理、配送网络优化、实时物流跟踪、完善退换货流程、客服团队建设和数据分析与改进等方面着手，提高自建商城的物流配送和售后服务水平，进而提升客户满意度。