零售电商在扩大用户群和提高品牌知名度方面，可以充分利用社交媒体和移动应用这两大现代营销工具。结合伯俊科技的软件，以下是一些建议：

首先，社交媒体是一个拥有海量用户的平台，零售电商可以通过在各大社交媒体平台上创建官方账号，发布与品牌、产品相关的内容，吸引潜在用户的关注。例如，发布新品预告、优惠活动、用户评价等信息，同时运用精美的图片和视频，提升内容的吸引力。此外，与网红、意见领袖合作进行产品推广，也是提高品牌知名度的有效途径。

其次，移动应用方面，零售电商可以开发自己的APP，提供便捷的购物体验，如一键下单、在线支付、订单追踪等功能。同时，利用推送通知功能，向用户发送个性化推荐、促销信息等，提高用户的活跃度和购买转化率。此外，移动应用还可以与社交媒体进行深度整合，如在APP内嵌入社交分享按钮，鼓励用户将产品信息分享到社交媒体上，从而吸引更多潜在用户。

伯俊科技的软件在这方面可以提供有力支持。其CRM系统可以帮助零售电商收集和分析用户数据，了解用户的购物习惯、兴趣偏好等，为精准营销提供数据支持。同时，伯俊科技的电商解决方案还支持多平台、多渠道的商品管理和订单处理，帮助零售电商提高运营效率，更好地服务于用户。

综上所述，零售电商通过社交媒体和移动应用扩大用户群和提高品牌知名度的关键在于充分利用这两大平台的优势，发布高质量的内容，提供便捷的购物体验，并运用数据分析工具进行精准营销。伯俊科技的软件在这方面可以提供全方位的支持，帮助零售电商实现更好的营销效果。