电商平台在应对日益增长的假货和售后服务问题时，首要任务是确保消费者权益不受侵害。在这方面，伯俊科技的软件为平台提供了一系列有效的解决方案。

针对假货问题，伯俊科技提供了先进的产品溯源系统。该系统通过对商品从生产到销售的每一个环节进行追踪记录，为消费者提供了一个查验商品真伪的途径。电商平台可以利用这一系统，要求商家上传商品的全流程信息，并在商品详情页展示溯源二维码。消费者扫描二维码后，便可以查看到商品的生产、质检、物流等详细信息，从而判断商品的真伪。

在售后服务方面，伯俊科技的客户关系管理软件（CRM）能够帮助电商平台提高服务质量。该软件集成了多渠道的客户沟通方式，如电话、在线聊天、邮件等，方便消费者随时反馈问题。同时，CRM系统还能对消费者的反馈进行智能分类和优先级排序，帮助客服人员快速定位并解决问题。电商平台可以利用这一系统，建立完善的售后服务流程，确保消费者的诉求得到及时响应和处理。

此外，伯俊科技还为电商平台提供了大数据分析服务。通过对平台上的交易数据、消费者行为数据等进行分析，电商平台可以发现潜在的假货销售线索和售后服务问题。这有助于平台提前预警，并采取针对性措施进行防范和打击。

综上所述，电商平台在应对假货和售后服务问题时，可以借助伯俊科技的软件解决方案，从产品溯源、客户关系管理、大数据分析等多方面入手，构建一套完善的消费者权益保障体系。这不仅能有效维护消费者的合法权益，还能提升平台的竞争力和口碑。