消费市场迎来了积极复苏，而在复苏的背后，是被改变消费行为和消费观念的消费者，这意味着零售企业迎来新增长机遇的同时，也要重新认识消费者，改变经营方式、营销策略，提升营销力和销售力，积极拥抱一个新的消费时代！

近期，伯俊科技携手兄弟企业有赞，在北京举办了新零售峰会，有赞联合创始人崔玉松，北京伯俊总经理樊红艳等共同出席会议，畅谈消费者运营营销，学习优秀实践案例。

本次会议吸引了众多行业内从业人员及专家与会，多位嘉宾受邀作了非常精彩的分享，与会人员就新零售业务在各个行业的应用进行了广泛讨论和深层次交流。

北京伯俊总经理樊红艳表示，她对于各位参会嘉宾的到来表示感谢，并希望大家在此次峰会中能够互相交流、学习，总结经验，共同进步，携手共赢，一起积极地探索零售行业前进的道路。

△ 北京伯俊总经理 樊红艳

有赞联合创始人崔玉松分享了有赞新零售解决方案与实践。在他看来，过去十年里有赞帮助很多商家构建了私域经营的阵地，让商家通过经营用户来获得更好的收入。

而在过去三年里，有赞新零售把这件事情延伸到线下，延伸到门店场景里。在这个过程中，有赞发现有很多效率、销售、营销等方方面面的需求需要去解决，为此推出了基于数字化系统+运营服务的一站式解决方案。

△ 有赞联合创始人 崔玉松

伯俊零售行业线专家、咨询中心负责人马甜以《零售增长引擎：全渠道一盘货》为题，她认为库存是零售的核心问题。寻求增长的零售企业往往会面临两个挑战，一是业务高速增长时如何保证库存的有效支持，二是开展全渠道业务时如何快速打通渠道间的库存数据。

企业要实现一盘货要分为“三步走”：第一是聚，即将各实体仓库存进行聚合，由总部统一管理；第二是分，即根据店铺属性+商品属性+商品生命周期管理，进行库存分配；第三是控，即以销售情况驱动库存的自动调配，以满足特殊活动需求、高业绩店铺需求等。

△ 伯俊零售行业线专家、咨询中心负责人 马甜

有赞新零售客户成功总监Rita在分享中指出了在以消费者为中心构建新零售过程中，导购是最重要的杠杆角色。她说道，“零售正在发生剧变，然而导购作为商家最直接跟消费者沟通的岗位这一点不会变，导购决定了消费者在接收到产品信息后是否产生购买预期，是否有好的购物体验，以及对品牌是否满意。”

△ 有赞新零售客户成功总监 Rita

据中国动向集团全渠道总监慕涛介绍，他从2021年开始加入中国动向集团，负责旗下运动品牌Kappa的私域会员数字化增长与运营。

对于零售企业来说，要提升收入和利润，服务的第一个对象是会员。慕涛指出，“我们要和会员发生触达和沟通，要把新品上市和营销活动这两个事情通过数字营销的方式触达到会员，CRM是基本的配置，再进阶一点要能够基于客户的各种标签做自动营销，这些能力就是和客户沟通的能力，他能够给你带来利润。”

△ 中国动向集团全渠道总监 慕涛

朗姿新零售负责人张建军介绍，早在2018年，朗姿就开启了新零售的布局，并且经历了“线上化”、“数字化”和“生态化”的三个阶段。在过去几年的新零售探索中，朗姿总结出一套从组织赋能，工具赋能、素材赋能、渠道赋能四个方面来破局的实践经验，这其中最关键的在于从“渠道思维”转化为“客户运营思维”，提升用户的生命价值周期，围绕门店和客户服务，以在店和离店的思维进行有效运营。

△ 朗姿新零售负责人 张建军

未来，伯俊科技将基于自身经验，融合有赞的IT技术、软件工具等，以持续不断的努力和付出，与有赞携手并进，砥砺前行，共赢未来，同时也将秉承自己的使命，用更多创新、优质的产品和服务，帮助企业实现全渠道一盘货、企业信息化升级、开创业务新引擎，持续为全行业客户提供专属定制的数字化解决方案！